Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Bij bestellingen vanaf €75,- is verzending gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen binnen 1–2 werkdagen.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf dinsdag verwerkt.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Na verzending wordt je pakket doorgaans binnen 1 werkdag geleverd.
Houd rekening met mogelijke vertraging bij drukte of feestdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.
Internationale verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar:
-
Nederland
-
België
-
Duitsland
Wat zijn de verzendkosten naar België en Duitsland?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wat is de levertijd naar België en Duitsland?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.
De levertijd bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
Lokale bezorging (Almere)
Bezorgen jullie ook in Almere?
Ja, wij bieden lokale bezorging binnen Almere.
Wat zijn de kosten en levertijd?
-
Bezorgkosten: €2,50
-
Gratis bezorging vanaf €30,-
-
Minimale bestelwaarde: €10,-
-
Levertijd: ±45 minuten (indicatie)
Product & kwaliteit
Mijn product heeft een kleine beschadiging, wat nu?
Wij verpakken alle bestellingen zorgvuldig. Kleine cosmetische beschadigingen (zoals lichte deukjes) kunnen tijdens transport ontstaan en geven geen recht op vervanging of retour.
Mijn bestelling is beschadigd of klopt niet
Neem binnen 24 uur contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
Bij aantoonbare fouten van onze kant zorgen wij voor een passende oplossing.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Wat zijn de voorwaarden?
-
Product moet ongeopend en in originele staat zijn
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Worden alle producten vergoed bij retour?
Nee. Producten met een lage waarde (bijv. onder €5) worden niet afzonderlijk vervangen of gecrediteerd.
Wijzigen & annuleren
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dit is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Overig
Wat als mijn pakket vertraagd is?
Wij zijn afhankelijk van de vervoerder. Is je pakket langer dan 2 werkdagen onderweg? Neem dan contact met ons op.
Contact
Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.